探索全球网站的优势,了解其如何帮助企业与全球客户建立联系。
Airbnb 是少数几家巧妙利用全球机遇的企业之一。这家酒店业先驱从一开始就利用全球网站的潜力,与不同文化背景的客户建立联系,推动全球的参与度和销售额。
任何计划全球扩张的企业都需要一个全球网站才能真正蓬勃发展。通过提供多种语言选项,全球网站可以成为一个强大的工具,促进与不同目标市场受众的深厚联系。
我们将探讨什么是全球网站,为什么它对国际业务至关重要,以及什么构成了强大的全球网站战略,以便您更有效地创建自己的国际在线形象。
什么是全球网站?
全球网站是一个旨在迎合全球受众的在线平台。它可以从一个提供多种语言的基本主页,到连接一个网站网络的策略,每个网站都面向特定语言市场。
全球网站的目标是提供无缝的用户体验,为所有访问者提供“原生”的感觉,无论其位置或首选语言。例如,星巴克在美国的网站在日本访问者看来可能完全不同。这是因为网页设计师在设计全球网站时会考虑文化差异,这个过程被称为本地化。
全球网站的好处
创建全球网站为企业走向国际化提供了许多优势:
扩展市场触达范围
全球网站最显著的优势之一是扩展了市场触达范围。跨越国界和语言障碍,您的企业可以进入新市场,接触潜在客户。这为多元化创造了机会,最终导致收入来源增加。
提高信誉
强大的全球影响力树立了您品牌的信任和信誉。拥有精心设计的全球网站的企业被认为是可靠且信誉良好的实体,能够服务于多元化的国际受众。这种增强的信誉可以影响消费者的决策,提高转化率和客户忠诚度。
文化相关性
通过根据不同的文化调整内容和用户体验,全球网站创造了一种文化相关性。这促进了品牌与国际客户之间更深厚的情感联系,建立了长期的关系和品牌宣传。
搜索引擎可见度
采用多语言方法可以显著影响网站的搜索引擎可见度。通过多种语言的内容,全球网站可以提高其在不同的语言特定搜索结果中的排名,使它们更容易被特定国家/地区的用戶发现。
竞争优势
在竞争激烈的商业环境中,设计良好且适当本地化的全球网站可以帮助品牌从竞争中脱颖而出。通过展示对全球参与和跨多种语言的用户满意度的承诺,企业可以在不同的目标市场中获得竞争优势。
建立、管理和优化全球网站的 3 个关键策略
创建一个成功的全球网站是一个多步骤的过程。但是,通过将其分解成可管理的部分,您可以构建、管理和优化网站内容,真正与来自多种文化和语言的受众建立联系。
制定全面的全球网站策略
执行良好的全球网站策略取决于是否能够引起来自不同文化背景的访问者的共鸣。了解不同目标市场客户的需求、偏好和行为,在定制网站内容和设计方面发挥着至关重要的作用,以创造更加个性化的用户体验。
彻底的市场研究、受众分析和竞争对手监控将帮助您创建一个网站,它不仅能说用户的语言,而且能在更深层次上引起共鸣。基于文化理解的个性化培养了信任和熟悉感,鼓励用户参与。
该策略将指导您在跨文化和语言之间建立语气、图像、品牌、内容要求和用户界面设计的标准。确保灵活性以适应不同语言文本长度、字符集和其他针对每个目标市场的特定设计注意事项。
全面的全球网站策略需要考虑许多扩展全球业务的因素:
-关键目标:您全球网站的主要目标是什么?
-商业策略:全球网站如何融入您的整体商业策略?
-竞争优势:什么将使您的全球网站在当地竞争对手中脱颖而出?
-目标市场:哪些市场拥有最大的增长潜力?
-法规:您的全球网站将如何遵守当地法规和法律框架?
-品牌和设计:您全球网站的品牌和设计路线图将是什么样子?
-技术:哪些工具将支持您的全球网站管理?
-转化:您的全球网站将如何推动潜在客户生成和转化?
-性能:您的全球网站将如何进行监控和衡量性能?
-客户服务:您将如何跨多种语言和时区提供客户支持?
当您开始解决这些问题时,您就可以开始规划您的路线图。有效的发布通常需要一个固定的时间表,其中每个国家或语言版本都有专门的推出计划。
通常,第一个全球网站会先在 1-2 个市场推出,然后随着时间的推移逐渐添加其他市场。这有助于将新流程纳入您的全球网站,并且通过允许您的团队一次专注于一个领域,在早期阶段可以简化网站管理。
例如,在决定发布顺序时,您可能会考虑从美国开始,而将亚太地区作为北美推出后的单独推出小组。
评估适合您的产品或市场的较小市场,并继续扩展您的全球网站的在线影响力-这些选择将塑造您的初始全球网站开发和本地化路线图。
管理网站本地化和内容翻译
如前所述,部署全球网站不仅仅是将原始内容复制到另一种语言。它涉及到考虑文化差异、法律要求、购物习惯、支付方式以及许多其他方面,组织需要解决这些方面才能使其全球网站对国际受众具有吸引力。这个过程被称为网站本地化。
规划您的网站本地化
在您开始规划整体网站策略后,您应该开始规划网站的本地化。要开始您的网站本地化旅程,请考虑探索以下方面:
-语言优先级:在调整您的网站时,您将优先考虑哪些语言?
-本地化预算:分配给本地化和翻译的预算是多少?
-利益相关者管理:哪些利益相关者将参与本地化计划?
-本地化所有权:谁将负责拥有和管理本地化?
-外部合作伙伴:您是否与任何语言服务提供商合作,如果是,如何合作?
-本地化技术:您将使用什么技术进行网站本地化?
-设计:您将如何确保您的全球网站无缝的多语言设计?
-质量保证:您将如何在多种语言中实现和保持质量?
-版本测试:您计划如何测试您网站的本地化版本?
-指标和跟踪:您将使用什么指标和 KPI 来衡量网站本地化的成功?
说到成功,网站本地化计划的基石是明确定义的工作流程。本地化工作流程可能因公司而异,但通常遵循标准模型。
准备资产并提取网站内容以进行翻译
本地化过程从准备和提取内容开始,确保所有内容都已准备好并适合本地化,以及在内容库中为每种语言组织适当的文件。
设置网站本地化环境
从那里开始,使用现代本地化技术(例如基于云的翻译管理系统)建立本地化环境,并为翻译人员分配翻译内容,作为内部或外部合作伙伴。自动化通知用于使每个人了解项目状态、截止日期和额外任务。
网站内容翻译
翻译管理系统使内容翻译变得更加容易。凭借其直观的界面,这些系统允许语言学家使用成熟的计算机辅助翻译工具来保持一致性和准确性,上下文翻译编辑器帮助他们避免设计缺陷,而机器翻译工具则可以加快某些类型内容(例如产品描述)的翻译速度。根据项目情况,此阶段可以使用其他工具来帮助语言学家更有效、更准确地工作。
审查和批准网站翻译
内容翻译完成后,本地化过程包括一个内部审查和批准步骤,在此步骤中,多个利益相关者(例如项目经理、设计师、开发人员和主题专家)可以审查本地化内容并从一个中心位置提供反馈。
将翻译后的网站内容导入回源代码
最后一步是将内容整合回源格式,自动将其部署到项目或生产环境中,开发人员将在流程完成后收到通知。
通过对网站本地化采取战略重点和系统化方法,您可以放心,您将推出一个能够与全球目标受众产生共鸣的全球网站。
优化和推广您的全球网站
随着网站本地化过程的发生和不断改进,现在该考虑如何以最有效的方式扩展您的全球网站覆盖范围。通过使用有效的广告策略,您的网站可以接触到全球更多潜在客户,从而推动流量和转化率。
应用这些广告策略将有助于您的全球网站在各个市场产生有意义的影响:
-搜索引擎优化:为您的每个目标市场或语言研究关键词,并实施国际 SEO,以便您的网站内容在本地搜索引擎上的排名尽可能高。
-思想领导力:创建与国际受众兴趣相一致的有价值且引人入胜的内容,将您的品牌定位为行业权威,并赢得信任和信誉。
-社交媒体推广:通过流行的社交媒体平台分享内容并与当地受众进行对话,培养联系。
-影响者合作:与目标市场中的行业领导者合作,扩大您的覆盖范围并提升信誉。
-国际 PPC 广告:通过目标市场中的每次点击付费广告活动推动定向流量。
-电子邮件活动:通过营销和教育电子邮件,定期向订阅者以其所需的语言提供本地化内容和促销活动。
-网络研讨会和在线活动:展示您的专业知识,并与来自不同地区的潜在客户建立联系。
-本地在线目录:通过将您的全球网站列入相关的本地目录来提高您的知名度。
拥有全球网站,走向全球
随着您业务的扩展,推出全球网站将帮助您与不同的国际受众建立联系并进行互动。成功的关键在于对网站本地化采取战略重点和系统化方法。
遵循本指南中概述的最佳实践可以提升您的全球网站并推动增长。每一步——从语言选择和创建多语言内容到为多种文化提供出色的用户体验——都将使您更接近您的目标。
最后但同样重要的是,请花点时间认可您的努力,因为发布您的全球网站将是值得您在全球扩张之旅中庆祝的重要里程碑。