В мире, который становится все более нестабильным, неопределенным, сложным и неоднозначным, советы директоров больше не могут позволить себе относиться к управлению кризисами как к второстепенному вопросу. Построение организационной устойчивости, чтобы противостоять потрясениям и быстро восстанавливаться, должно быть одним из главных приоритетов в повестке дня каждого совета директоров. Беспрецедентные вызовы, вызванные такими событиями, как пандемия COVID-19, подчеркивают эту необходимость. В этой статье рассматриваются основные приоритеты для современных советов директоров при разработке их стратегий управления кризисами.

Приоритет профилактике кризисов:
Профилактика кризисов должна быть краеугольным камнем любой стратегии управления кризисами. Советы директоров должны заранее предвидеть потенциальные кризисы, проводить оценку рисков, проводить стресс-тестирование протоколов реагирования и гарантировать, что профилактические меры интегрированы в процесс стратегического планирования организации. По данным McKinsey, в 2023 году более 75% компаний из списка Fortune 500 включили в свои портфели управления кризисами стратегии «прогнозирования и предотвращения».

Разработка и внедрение надежной системы управления кризисами:
Наличие плана управления кризисами на бумаге недостаточно. Советы директоров должны убедиться, что организация обладает четко определенной системой управления кризисами, в которой изложены роли, протоколы и процедуры для каждого этапа процесса управления кризисами. По данным Института внутренних аудиторов, надежная система управления кризисами может сократить финансовые потери от кризиса до 25%.

Формирование межфункциональной группы по управлению кризисами:
Ни одно подразделение не работает в изоляции во время кризиса. Поэтому следует создать межфункциональную группу по управлению кризисами, в которую войдут представители различных отделов.
Эта группа должна быть наделена необходимыми полномочиями, ресурсами и подготовкой для эффективной координации усилий по реагированию на кризисы. В отчете Deloitte за 2023 год было установлено, что 85% устойчивых организаций создали группы по управлению кризисами.

Формирование устойчивой культуры:
Управление кризисами не должно быть изолированной функцией, а должно быть неотъемлемой частью культуры организации. Советы директоров играют жизненно важную роль в формировании культуры устойчивости, где каждый член команды понимает свою роль в предотвращении и управлении кризисными ситуациями. Harvard Business Review подчеркивает, что компании с устойчивой культурой в два раза чаще успешно преодолевают кризисы.

Инвестирование в кибербезопасность:
В эту цифровую эпоху киберугрозы могут привести к серьезным кризисам. Советы директоров должны рассматривать кибербезопасность не просто как техническую проблему, а как главный стратегический риск. В отчете Gartner за 2023 год было установлено, что более 50% советов директоров считают кибербезопасность критическим приоритетом в своих стратегических планах.

Улучшение коммуникации со стейкхолдерами:
Во время кризиса то, как организация общается со стейкхолдерами, может значительно повлиять на ее репутацию и устойчивость. Эффективные коммуникационные стратегии должны быть краеугольным камнем любой программы управления кризисами. Согласно исследованию Forbes, почти 60% предприятий, которые эффективно управляют кризисами, имеют заранее определенные и проверенные планы коммуникации в кризисных ситуациях.

Приоритет благополучию сотрудников:
В периоды потрясений благополучие сотрудников должно быть в приоритете, и советы директоров должны гарантировать наличие систем поддержки. Защита здоровья и морального духа сотрудников не только выполняет этические обязательства, но и поддерживает непрерывность бизнеса. Выводы опроса Gallup за 2023 год показывают, что организации, которые во время кризисов ставят во главу угла благополучие сотрудников, наблюдали снижение текучести кадров на 48%.

Непрерывное обучение:
Уроки, извлеченные из кризисов, будут формировать будущий подход организации. Послекризисный анализ может дать ценную информацию и выявить пробелы в существующих подходах к управлению кризисами. Исследование Continuity Central показало, что почти 72% предприятий, которые проводят послекризисные обзоры, быстрее восстанавливаются после будущих кризисов.

В заключение, управление кризисами требует активного, надежного и целостного подхода. Сосредоточившись на прогнозировании, предотвращении, коммуникации со стейкхолдерами, благополучии сотрудников, кибербезопасности и непрерывном обучении, советы директоров могут безопасно направлять свои организации через бурные времена. Важно помнить, что управление кризисами-это не просто выживание в бурю, а умение танцевать под дождем.