Les relations publiques jouent un rôle vital dans les entreprises aujourd’hui, mais savez-vous ce que font réellement les professionnels des relations publiques et pourquoi c’est important ? 

Comment définissons-nous les relations publiques ? 
Le domaine des relations publiques a toujours été difficile à définir. Une simple recherche Google pour « Qu’est-ce que les RP ? » donnera une myriade de résultats. Selon la Public Relations Society of America, les RP sont définies comme « un processus de communication stratégique qui établit des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics ».

Pour le dire plus simplement, les relations publiques aident à contrôler les risques de crise de communication de marque pour votre organisation et influencent la façon dont votre public cible vous connaît, vous aime et vous fait confiance.

L’histoire des relations publiques
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi la combinaison de bacon et d’œufs est devenue le petit-déjeuner américain ? Eh bien, nous pouvons remercier les relations publiques pour cette combinaison infâme.

Il y a de nombreuses années, le petit-déjeuner standard était léger, consistant souvent en un petit pain et une tasse de café ou de jus. Tout a changé lorsque le « père des relations publiques », Edward Bernays, a commencé à travailler pour la Beech-Nut Packing Company. L’objectif de l’entreprise était d’accroître l’intérêt des consommateurs pour l’achat de bacon. Pour y parvenir, Bernays devait sortir des sentiers battus.

Bernays a consulté le médecin interne de son agence pour développer une théorie selon laquelle manger un petit-déjeuner plus nutritif, ainsi qu’un petit-déjeuner plus copieux, serait bénéfique pour la santé des gens. Le médecin de Bernays a écrit des lettres à plus de 5 000 médecins dans l’espoir qu’ils approuveraient cette théorie.

Lorsque les médecins ont répondu en faveur du fait qu’un petit-déjeuner plus nutritif était en fait bénéfique, Bernays avait une histoire à présenter aux médias. Les titres des journaux et des magazines titraient « 4 500 médecins exhortent les Américains à manger un petit-déjeuner plus nourrissant pour une meilleure santé ». Les ventes de bacon ont commencé à grimper en flèche. Bien que Bernays soit accusé d’avoir utilisé des tactiques manipulatrices, ses campagnes étaient largement connues et ont enseigné de précieuses leçons en matière de relations publiques.

L’évolution des RP 
Naturellement, au fil du temps et à mesure que le monde changeait, les relations publiques ont évolué. Il y a de nombreuses années, les relations publiques étaient un style plus traditionnel et étaient connues sous le nom de « modèle d’impression », qui consistait à envoyer des communiqués de presse aux journalistes dans l’espoir d’obtenir une couverture et de suivre le placement. Ainsi, il y avait un dicton qui disait « La publicité, c’est ce que vous payez ; la publicité, c’est ce que vous priez ». Aujourd’hui, cependant, l’expansion du monde numérique a entraîné un changement important dans les relations publiques.

De nos jours, les cabinets de relations publiques sont impliqués dans presque tous les aspects du plan de communication stratégique d’une entreprise. Les professionnels des relations publiques se sont adaptés pour intégrer le marketing sur les médias sociaux dans leurs services de base et ont développé des moyens d’intégrer ces deux stratégies. Les entreprises ont également dû trouver des moyens de sortir des sentiers battus pour percer le fatras en ligne et obtenir des résultats. En conséquence, les entreprises offrent désormais les services suivants :

Construction de marques
Campagnes de communication
Relations avec les médias
Création de contenu
Gestion de crise
Partenariats stratégiques
Programmes de récompenses
Interventions
Médias sociaux
Marketing d’influence

Que peuvent faire les relations publiques pour votre entreprise ?
Quelle que soit l’industrie ou la taille d’une organisation, elle dépend de sa réputation pour réussir. Les professionnels des relations publiques construisent et gèrent cette réputation pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux globaux. Les relations publiques aident également les organisations à naviguer dans les périodes d’instabilité et si la pandémie nous a appris quelque chose, c’est d’être prêt à l’imprévu. Une entreprise de relations publiques doit être intégrée à votre organisation pour permettre des réponses rapides et stratégiques aux défis.

L’avenir des RP
À la mi-2022, nous avons une idée claire des domaines des relations publiques qui joueront un rôle crucial dans les prochaines années.

Contenu et message authentiques : La confiance est maintenant plus importante que jamais. Les consommateurs accordent de la valeur aux organisations qui transmettent l’authenticité. Les professionnels des relations publiques joueront un rôle crucial pour aider les entreprises à maintenir l’authenticité par le biais de leur histoire de marque et de leur message.
Mise l’accent sur les plateformes détenues : Grâce aux médias sociaux, nous voyons des messages de marque atteindre un public plus large à une vitesse incroyable. Cela signifie que les professionnels des relations publiques devront saisir les tendances qui évoluent rapidement et être suffisamment agiles pour faire pivoter les stratégies rapidement. Les relations publiques comprendront non seulement la mise l’accent sur les médias gagnés, mais également l’exploitation des plateformes détenues par la marque pour influencer l’opinion publique.
Un rôle crucial dans la stratégie marketing : Il ne fait aucun doute que les frontières entre les relations publiques et le marketing continueront de se brouiller. Les professionnels des relations publiques joueront un rôle clé dans l’intégration des tactiques de RP aux autres parties du puzzle marketing.