Qu’est-ce qui est inclus dans un plan de communication ?
Pour atteindre vos objectifs de relations publiques et toucher vos clients, vous devez élaborer un plan de communication. Ce plan décrit :

Qui vous voulez atteindre
Ce que vous voulez accomplir
Ce que vous ferez
Comment vous mesurerez votre succès

Vous pouvez créer un plan de communication efficace et construire votre campagne de relations publiques en six étapes :


Étape 1 : Déterminer vos objectifs
Définissez et notez vos objectifs. Qu’est-ce que votre campagne de relations publiques est conçue pour réaliser ? 

Définir votre expertise ?
Créer de la bonne volonté auprès de vos clients, fournisseurs ou de votre communauté ?
Construire et renforcer la marque et l’image de votre entreprise ?
Générer une sensibilisation positive à votre entreprise et à vos services ?
Présenter un nouveau service ou produit à votre marché ?
Générer des ventes ou des prospects ?
Minimiser l’impact des informations négatives ou d’une crise d’entreprise ?
Une fois que vous savez quels sont vos objectifs de relations publiques, vous pouvez construire un plan de communication autour d’eux.


Étape 2 : Définir des objectifs clairs
Indiquez clairement les objectifs de votre campagne. Contrairement aux objectifs qualitatifs, vos objectifs doivent être quantifiables. Ces objectifs doivent s’aligner sur vos objectifs globaux d’entreprise, de marketing et de vente.


Lorsque vous définissez ces objectifs, utilisez la méthode SMART. Vos objectifs doivent être :


Spécifiques.  Quel est le résultat idéal que vous essayez de créer ?
Mesurables.  Comment allez-vous mesurer le succès de la campagne ?
Atteignables.  Comment pouvez-vous atteindre vos objectifs dans les limites de vos ressources, comme le budget ou les heures de travail ?
Pertinents.  Avez-vous défini des objectifs qui sont significatifs pour la portée de votre campagne de relations publiques ?
Déterminés dans le temps. Combien de temps avez-vous pour atteindre vos objectifs ?

Étape 3 : Définir votre marché cible
En marketing, tout est défini par votre marché cible. En identifiant le public que vous essayez d’atteindre, ce qui intéresse ce public et où il se trouve, vous pouvez créer un plan pour toute votre campagne, y compris :


Avec qui vous souhaitez communiquer
Quels messages clés allez-vous diffuser ?
Quelles plateformes de communication allez-vous utiliser
Comment allez-vous gagner l’attention et la confiance des consommateurs
Quel langage, quelles images ou quels thèmes devriez-vous utiliser

Lorsque vous savez qui compose votre marché cible, vous pouvez commencer à planifier où et quand votre campagne de relations publiques apparaîtra, ainsi que le contenu de la campagne. Il peut être utile de regarder les actions de relations publiques de vos concurrents, ce qui vous donnera une idée des organes de presse à cibler, ainsi que des messages que vous devriez et ne devriez pas diffuser.


Étape 4 : Rechercher des opportunités
Commencez à rechercher et à planifier des opportunités pour votre campagne de communication. Quels organes de presse allez-vous utiliser pour faire passer votre message au public ? Voici quelques exemples :


Communiqués de presse et articles
Figurer comme source dans des reportages médiatiques
Histoires de réussite des clients
Lettres à la rédaction
Conférences de presse, interviews ou tournées médiatiques
Apparitions à la radio, à la télévision ou sur des podcasts
Webinaires, conférences ou conférences
Parrainage d’événements

Au fur et à mesure que vous commencez à explorer des opportunités, contactez ceux avec lesquels vous avez déjà des liens dans les médias ou explorez des opportunités pour établir des relations avec les médias, comme des événements de réseautage.


Étape 5 : Créer un calendrier
Une fois que vous avez contacté les organes de presse et que vous savez quelles sont les opportunités disponibles, créez un calendrier pour votre campagne de relations publiques qui comprend :


Les organes de presse dans lesquels vous allez figurer
Comment vous ou votre entreprise allez-vous être mis en avant ?
Toute action de suivi que vous devez entreprendre par la suite
Calendrier des médias sociaux ou des e-mails pour annoncer chaque apparition

En créant votre calendrier, tenez compte de ce qui se passera avec vos autres efforts de marketing et de vente pendant ou après votre campagne. Par exemple, en coordonnant les apparitions en relations publiques avec les campagnes de vente à venir, vous créerez un élan supplémentaire pour ceux qui découvrent votre entreprise et les inciterez à devenir des clients. Vous pouvez même créer des pages de destination spéciales, des aimants à prospects ou des réductions pour ceux qui découvrent votre entreprise par le biais de votre campagne de relations publiques.


Étape 6 : Mesurer vos progrès
Enfin, mettez en place des mesures pour suivre les résultats de votre campagne de relations publiques. Ces mesures peuvent inclure :


Génération de prospects et conversion
Nombre de ventes
Demandes de médias supplémentaires
Changements dans le sentiment social
Précommandes d’un nouveau produit ou service
Nombre de participants à un webinaire ou à un événement

Après chaque étape de la campagne, asseyez-vous et examinez les résultats. Avez-vous atteint les objectifs que vous vous êtes fixés pour cette campagne ? Devriez-vous envisager de réviser votre plan initial ? Si oui, comment et pourquoi ? Pour réussir, vous devez mesurer et suivre non seulement les apparitions dans les médias, mais aussi des détails sur les résultats de la campagne.


Lorsque vous suivez les résultats de votre campagne de communication, vous devez également mesurer la façon dont elle s’intègre au reste de vos efforts de marketing. Les relations publiques vous permettent de toucher votre marché cible sans les dépenses de la publicité, mais ce ne doit pas être le seul outil de votre mix marketing. En créant un plan de communication complet et en l’intégrant au reste de votre stratégie marketing, vous positionnerez votre entreprise de la manière la plus avantageuse possible pour croître et prospérer.