沟通计划包括什么？
为了实现您的公关目标并接触到您的客户，您需要制定一个沟通计划。该计划概述了：

您想接触谁
您想实现什么
您将做什么
您将如何衡量您的成功

您可以在六个步骤中创建一个成功的沟通计划并建立您的公关活动：


步骤 1：确定您的目标
定义和写下您的目标。您的公关活动将旨在实现什么？ 

定义您的专业知识？
与您的客户、供应商或社区建立良好关系？
建立和加强您的专业公司品牌和形象？
为您的公司和服务产生积极的知名度？
向您的市场推出新服务或产品？
产生销售或潜在客户？
最小化负面信息或商业危机的影响？
一旦您知道您的公关目标是什么，您就可以围绕它们构建一个沟通计划。


步骤 2：设定明确的目标
清楚地陈述您活动的具体目标。与定性目标不同，您的目标必须是可以量化的。这些目标应与您的整体业务、营销和销售目标相一致。


在设定这些目标时，请使用 SMART 方法。您的目标应该是：


具体。  您试图创造的理想结果是什么？
可衡量。  您将如何衡量活动成功与否？
可实现。  如何在预算或员工工作时间等资源限制内实现您的目标？
相关。  您是否设定了对您公关活动范围有意义的目标？
有时间限制。  您需要多长时间才能完成您的目标和任务？

步骤 3：定义您的目标市场
在营销中，一切都是由您的目标市场决定的。通过确定您要接触的受众、该受众感兴趣的内容以及他们在哪里可以找到，您可以为您的整个活动创建一个蓝图，包括：


您想与谁沟通
您将传递哪些关键信息？
您将使用哪些沟通平台
您将如何获得消费者的关注和信任
您应该使用哪些语言、视觉效果或主题

当您知道谁构成了您的目标市场时，您可以开始计划您的公关活动将出现在哪里以及何时，以及活动的內容将说什么。看看您的竞争对手做了哪些公关外联会很有帮助，这将让您了解哪些媒体值得关注，以及您应该传递和不应该传递哪些信息。


步骤 4：研究机会
开始为您的沟通活动研究和规划机会。您将使用哪些媒体将您的信息传达给公众？例如可能包括：


新闻稿和文章
作为媒体报道中的来源出现
客户成功案例
致编辑的信
新闻发布会、采访或媒体巡回演出
出现在广播、电视或播客中
网络研讨会、会议或演讲活动
活动赞助

当您开始探索机会时，请与您在媒体中已经建立联系的人联系，或者探索与媒体建立关系的机会，例如网络活动。


步骤 5：创建时间表
在您与媒体建立联系并了解有哪些机会后，为您的公关活动创建一个时间表，其中包括：


您将在哪些媒体上出现
您或您的公司将如何展示？
您需要采取的任何后续行动
公布每次出现的社交媒体或电子邮件时间表

在创建时间表时，请考虑在活动期间或之后您的其他营销和销售工作还将进行什么。例如，通过将公关活动与即将到来的销售活动协调起来，您将为那些了解您的业务的人创造额外的动力，让他们转化为客户。您甚至可以为那些通过您的公关活动了解您业务的人创建特殊的登录页面、潜在客户磁铁或折扣。


步骤 6：衡量您的进度
最后，制定措施来跟踪您的公关活动的结果。这些措施可能包括：


潜在客户生成和转化
销售数量
额外的媒体请求
社交情绪的变化
新产品或服务的预订单
网络研讨会或活动参与者人数

在活动的每个阶段之后，请坐下来回顾结果。您是否实现了您为此次活动设定的目标和任务？您是否应该考虑修改您的初始计划？如果是这样，如何以及为什么？要取得成功，您不仅必须衡量和跟踪媒体露面，还必须跟踪有关活动结果的详细信息。


在跟踪您的沟通活动的结果时，您还应该衡量它如何与您的其他营销工作相结合。公关可以让您在不花费广告费用的情况下接触到您的目标市场，但它不应该是您营销组合中的唯一工具。通过创建一个全面的沟通计划并将其与您的其他营销策略相结合，您将使您的企业处于最佳状态以成长和繁荣。