在当今世界日益动荡、不确定、复杂和模糊的背景下，董事会不能再将危机管理视为边缘问题。建立抵御冲击并强势反弹的组织韧性应成为每个董事会议程的首要任务。COVID-19 大流行等事件带来的前所未有的挑战突显了这一需求。本文探讨了当代董事会在制定危机管理战略时必须优先考虑的关键事项。

优先考虑主动危机预防：
主动危机预防应该是任何危机管理战略的基石。董事会应主动预测潜在危机，进行风险评估，压力测试响应协议，并确保预防措施融入组织的战略规划过程。根据麦肯锡公司的数据，2023 年，超过 75% 的财富 500 强公司在其危机管理组合中制定了“预测和预防”策略。

制定和建立稳健的危机管理框架：
单纯拥有纸面的危机管理计划是不够的。董事会应确保组织拥有明确定义的危机管理框架，概述危机管理流程每个阶段的角色、协议和程序。根据内部审计师协会的数据，稳健的危机管理框架可以将危机的财务影响降低多达 25%。

组建多功能危机管理团队：
危机期间，没有一个部门可以孤立工作。因此，应组建跨部门的危机管理团队，由来自各个部门的代表组成。 该团队必须具备必要的权力、资源和培训，以有效地协调危机应对工作。德勤 2023 年的一份报告显示，85% 的韧性组织已建立了危机管理团队。

培育韧性文化：
危机管理不应是一个孤立的功能，而应成为组织文化不可分割的一部分。董事会在培养韧性文化方面发挥着至关重要的作用，使每个团队成员都了解他们在预防和管理危机情况中的作用。哈佛商业评论强调，拥有韧性文化的公司在应对危机方面成功的可能性高出两倍。

投资于网络安全韧性：
在这个数字时代，网络威胁有可能引发重大危机。董事会需要将网络安全不仅仅视为技术问题，而是将其视为重大的战略风险。Gartner 2023 年的一份报告显示，超过 50% 的董事会将网络安全视为其战略计划中的关键优先事项。

增强利益相关者沟通：
在危机期间，组织与利益相关者沟通的方式会对其声誉和韧性产生重大影响。有效的沟通策略必须成为任何危机管理计划的基石。根据福布斯的一项研究，近 60% 的有效管理危机的企业拥有预定义且经过测试的危机沟通计划。

优先考虑员工福祉：
在动荡时期，员工福祉必须是重中之重，董事会应确保支持系统到位。保护员工的健康和士气不仅履行道德义务，而且也有助于业务连续性。2023 年盖洛普民意调查的结果表明，在危机期间优先考虑员工福祉的组织员工流失率降低了 48%。

持续学习：
从危机中吸取的教训将塑造组织未来的方法。危机后分析可以提供宝贵的见解，并找出现有危机管理方法的不足之处。Continuity Central 的一项研究发现，近 72% 的进行危机后审查的企业在未来的危机中恢复速度更快。

总之，危机管理需要一种积极主动、稳健和全面的方法。通过关注预测、预防、利益相关者沟通、员工福祉、网络安全韧性和持续学习，董事会可以带领其组织安全地度过动荡时期。重要的是要记住，危机管理不仅仅是关于在风暴中生存，而是关于学会在雨中跳舞。