Глобальная бизнес-среда не только создает возможности для расширения рынка, но и помогает предприятиям учиться у международных конкурентов и улучшать свои производственные процессы, продукты и услуги. Подвергаясь воздействию передовых методов ведения бизнеса, современных технологий и эффективных стратегий управления от крупных предприятий, малые и средние предприятия (МСП) могут учиться, совершенствоваться и активно развиваться в условиях жесткой международной конкуренции.
1. Возможности для обучения у международных конкурентов
Когда предприятия выходят в глобальную бизнес-среду, они конкурируют не только с отечественными конкурентами, но и сталкиваются с международными компаниями, имеющими более продвинутые стратегии, методы ведения бизнеса и модели управления. Это создает возможности для обучения и применения лучших практик в своей деятельности.
a. Изучение лучших стратегий управления
Глобальные компании, особенно крупные корпорации, имеют многолетний опыт оптимизации бизнес-процессов и стратегий. Они разработали чрезвычайно эффективные методы управления производством, логистикой, маркетингом и продажами. Малые и средние предприятия могут учиться на этих стратегиях управления и применять их в своем бизнесе для повышения эффективности работы и снижения операционных издержек.
Например, применение Lean Management или Six Sigma для сокращения отходов в производстве и оптимизации процессов может помочь малым предприятиям улучшить качество и повысить эффективность работы. Малые предприятия также могут узнать, как построить сильный бренд у глобальных компаний, таких как Coca-Cola или Apple, которые успешно создали устойчивый имидж и ценность для клиентов.
b. Совершенствование технологий и производственных процессов
Доступ к передовым технологиям от международных конкурентов является важным фактором, помогающим малым и средним предприятиям улучшать производственные процессы. Технологии автоматизации, роботизация и современное программное обеспечение для управления помогают оптимизировать процессы, экономить время и затраты.
Компании, такие как Tesla и Samsung, всегда находятся в авангарде применения новых технологий в производстве, позволяя другим предприятиям учиться и применять их в своем производстве. Малые предприятия могут интегрировать эти технологии для повышения производительности труда, снижения количества ошибок и повышения конкурентоспособности.
2. Улучшение продуктов и услуг для удовлетворения рыночного спроса
Глобальная бизнес-среда способствует инновациям не только в производственных процессах, но и в разработке и улучшении продуктов и услуг.
a. Разработка инновационных продуктов
Обучение у международных конкурентов дает предприятиям возможность разрабатывать новые продукты, которые больше соответствуют потребностям и тенденциям глобальных потребителей. Предприятия могут обратиться к стратегиям разработки продуктов крупных компаний, таких как Apple, Microsoft или Amazon, которые создали глобальную репутацию инновационных и высококачественных продуктов.
Следовательно, малые предприятия могут найти способы разработки продуктов или услуг, отвечающих потребностям глобального рынка, таких как применение высоких технологий в продуктах и улучшение характеристик продукта для создания дифференциации от конкурентов.
b. Улучшение обслуживания клиентов
Не только продукты, но и предприятия должны улучшить обслуживание клиентов, чтобы создать наилучшие впечатления для глобальных клиентов. Компании, такие как Amazon и Zappos, преуспели в создании отличного обслуживания клиентов. Они применяют такие технологии, как чат-боты, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и программы лояльности клиентов, чтобы повысить удовлетворенность клиентов.
Малые и средние предприятия могут учиться у этих компаний, чтобы улучшить свое обслуживание клиентов, например, оптимизировать процесс реагирования на запросы и жалобы, предоставлять круглосуточную онлайн-поддержку или реализовывать привлекательные программы послепродажного обслуживания.
3. Совершенствование процессов и повышение производительности
Глобальная конкуренция требует от предприятий постоянного совершенствования производственных и управленческих процессов для сохранения своих позиций на рынке. Малые и средние предприятия могут учиться у международных конкурентов в улучшении рабочих процессов, тем самым оптимизируя производительность и сводя к минимуму затраты.
a. Оптимизация процессов и управления производством
Глобальная среда побуждает предприятия искать способы оптимизации процессов и масштабирования производства. Крупные компании используют программное обеспечение для управления проектами и ERP-системы (Enterprise Resource Planning) для интеграции и отслеживания всего процесса от производства до дистрибуции. Малые предприятия могут изучать и применять эти системы для повышения операционной эффективности, особенно при расширении производства или увеличении каналов сбыта.
b. Управление цепочками поставок
В глобальной среде предприятия должны управлять сложными цепочками поставок и сталкиваться со многими проблемами, касающимися поставок, транспортировки и сроков доставки. Крупные компании разработали системы оптимизации цепочек поставок, используя передовые технологии, такие как блокчейн и IoT, для отслеживания и улучшения каждого шага в цепочке поставок. Малые предприятия могут применять эти решения для минимизации рисков и повышения эффективности управления своими цепочками поставок.
4. Заключение
Глобальная бизнес-среда предоставляет предприятиям возможности для обучения и улучшения производственных процессов, продуктов и услуг. Доступ к международным конкурентам не только помогает малым и средним предприятиям изучить лучшие стратегии управления, но и улучшает качество и рабочие процессы, тем самым повышая конкурентоспособность. Предприятия могут использовать новые технологии, передовые модели управления и инновационные стратегии разработки продуктов для устойчивого развития на все более конкурентном международном рынке.
