Связи с общественностью играют жизненно важную роль в современном бизнесе, но знаете ли вы, чем на самом деле занимаются специалисты по связям с общественностью и почему это важно?
Как мы определяем связи с общественностью?
Область связей с общественностью всегда была трудной для определения. Простой поиск в Google по запросу «Что такое PR?» даст множество результатов. Согласно Американскому обществу по связям с общественностью, PR определяется как «стратегический процесс коммуникации, который строит взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью».
Проще говоря, связи с общественностью помогают контролировать риски кризиса брендовой коммуникации для вашей организации и влияют на то, как ваша целевая аудитория узнает, любит и доверяет вам.
История связей с общественностью
Вы когда-нибудь задумывались, почему сочетание бекона и яиц стало американским завтраком? Ну, мы можем поблагодарить за это печально известное сочетание связи с общественностью.
Много лет назад стандартный завтрак был легким, часто состоял из булочки и чашки кофе или сока. Все изменилось, когда «отец связей с общественностью» Эдвард Бернейс начал работать на Beech-Nut Packing Company. Цель компании заключалась в том, чтобы повысить интерес потребителей к покупке бекона. Чтобы этого добиться, Бернейсу пришлось мыслить нестандартно.
Бернейс проконсультировался с внутренним врачом своего агентства, чтобы разработать теорию о том, что употребление более питательного завтрака, а также более сытного, будет полезно для здоровья людей. Врач Бернейса написал письма более чем 5000 врачам в надежде, что они поддержат эту теорию.
Когда врачи ответили в пользу того, что более питательный завтрак действительно полезен, у Бернейса была история, которую он мог представить СМИ. Заголовки в газетах и журналах гласили: «4500 врачей призывают американцев есть более питательный завтрак для улучшения здоровья». Продажа бекона начала стремительно расти. Хотя Бернейса обвиняют в использовании манипулятивных тактик, его кампании были широко известны и преподавали ценные уроки связей с общественностью.
Эволюция PR
Естественно, с течением времени и изменениями в мире связи с общественностью эволюционировали. Много лет назад связи с общественностью были более традиционными и были известны как «печатная модель», которая включала в себя отправку пресс-релизов журналистам в надежде получить освещение и отслеживать размещение. Таким образом, существовала поговорка: «Реклама — это то, за что вы платите; пиар — это то, о чем вы молитесь». Однако сегодня расширение цифрового мира вызвало значительный сдвиг в связях с общественностью.
В наши дни фирмы по связям с общественностью участвуют практически во всех аспектах стратегического плана коммуникации бизнеса. Специалисты по связям с общественностью адаптировались, включив в свои основные услуги маркетинг в социальных сетях, и разработали способы интеграции этих двух стратегий. Фирмам также пришлось придумать способы мыслить нестандартно, чтобы прорваться через онлайн-беспорядок и добиться результатов. В результате фирмы теперь предлагают следующие услуги:
Построение бренда
Коммуникационные кампании
Связи со СМИ
Создание контента
Управление кризисами
Стратегические партнерства
Награды
Выступления
Социальные сети
Маркетинг влияния
Что могут сделать связи с общественностью для вашего бизнеса?
Независимо от отрасли или размера организации, она полагается на свою репутацию для достижения успеха. Специалисты по связям с общественностью строят и управляют этой репутацией, чтобы помочь компаниям достичь своих общих бизнес-целей. Связи с общественностью также помогают организациям преодолевать периоды нестабильности, и если пандемия чему-то нас научила, так это быть готовыми к неожиданностям. Компания по связям с общественностью должна быть интегрирована в вашу организацию, чтобы обеспечить быстрые и стратегические ответы на вызовы.
Будущее PR
К середине 2022 года у нас есть четкое представление о том, какие области связей с общественностью будут играть решающую роль в ближайшие несколько лет.
Аутентичный контент и сообщения: Доверие сейчас важнее, чем когда-либо. Потребители ценят организации, которые демонстрируют аутентичность. Специалисты по связям с общественностью будут играть решающую роль в том, чтобы помочь компаниям поддерживать аутентичность посредством своей брендовой истории и сообщений.
Сосредоточьтесь на собственных платформах: Благодаря социальным сетям мы видим, как сообщения брендов достигают более широкой аудитории с невероятной скоростью. Это означает, что специалистам по связям с общественностью необходимо осваивать быстро меняющиеся тенденции и быть достаточно гибкими, чтобы быстро менять стратегии. Связи с общественностью будут включать в себя сосредоточение не только на заслуженных медиа, но и на использовании принадлежащих бренду платформ для влияния на общественное мнение.
Решающая роль в маркетинговой стратегии: Несомненно, грань между связями с общественностью и маркетингом будет продолжать размываться. Специалисты по связям с общественностью будут играть ключевую роль в интеграции PR-тактик с другими частями маркетинговой головоломки.
